FAQ

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• Quelle est la politique de livraison ?

 

Tous les articles sont soigneusement emballés comme un cadeau puis envoyés via Laposte. 

 

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours et sont expédiées en lettre suivie sans assurance. 

 

Le délai de livraison du transporteur : La Poste est de 2 à 3 jours ouvrés.

 

Jungle Lou ne peut être tenue pour responsable des retards, dégradations et pertes dues à La Poste. 

Aussi aucun remboursement n'est possible. 

 

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.

 

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• Quel frais de port pour la France et l’étranger ? 

 

Les frais de port pour les créations vestimentaires sont fixe : pour la France 10€  et pour l’Étranger 15€. Les frais de port pour les masques sont fixe : pour la France 7€ et pour l'Étranger 15€.

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• Échanger ou rembourser un article ?

 

Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas. 

 

Au-delà de cette échéance, Jungle Lou, sera libre de refuser l'échange ou le remboursement.

 

Vos demandes devront être formulées à l'adresse email suivante : junglelouofficiel@gmail.com  ou sur l'onglet Contact en bas de cette page. 

 

L'échange ou le remboursement des articles ne pourra être accepté que si les articles commandés nous sont retournés dans son état d'origine et neuf, ni porté, ni détérioré, propre à sa recommercialisation. 

 

Jungle Lou se laisse le droit de juger de cet état. 

Les frais de retour restent à votre charge et devra se faire en lettre suivie, colissimo ou en recommandé afin de suivre la traçabilité du paquet.

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Les masques en tissu ne sont ni échangeables, ni remboursables pour des raisons évidentes d'hygiène.

Les modèles créés sur mesure ne sont ni échangeables, ni remboursables.

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• D’où viennent les créations vestimentaires Jungle Lou ?

 

Une partie des créations vestimentaires Jungle Lou est crée De A à Z, fait main par moi-même : du dessin, patronage, coupe et montage, en France dans un atelier du 9 ème arrondissement à Paris.

 

 Et une autre partie est chinée avec soin en France en majorité à Paris et complètement transformée selon une inspiration propre à chaque création.